İptal, İade ve Değişiklik Politikası

Bu politika, sitemiz üzerinden yapılan konaklama rezervasyonlarının iptal, iade ve değişiklik koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Rezervasyonunuzu tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. İptal ve İade Koşulları

İade tutarı, iptal talebinin bize ulaştığı tarih ile konaklama giriş (check-in) tarihi arasındaki süreye göre belirlenir:

Girişe 7 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde: ödemenin tamamı (%100) iade edilir.
Girişe 3 – 7 gün kala yapılan iptallerde: ödemenin %50'si iade edilir.
Girişe 3 günden az kala yapılan iptaller ve gelinmeyen (no-show) rezervasyonlarda: iade yapılmaz.

2. Tarih / Rezervasyon Değişikliği

Tarih veya oda değişikliği talepleri müsaitliğe bağlıdır ve girişe en az 7 gün kala iletilmelidir.
Yeni tarihlerin bedeli daha yüksekse aradaki fark tahsil edilir; daha düşükse fark iade edilmez, konaklama bedeli olarak geçerli kalır.
Değişiklik yalnızca bir kez ve müsaitlik dâhilinde yapılabilir.

3. İptal Talebi Nasıl İletilir?

İptal ve değişiklik talepleriniz için telefon (+90 541 136 66 21 / +90 543 136 66 19), e-posta (butikgunesh@gmail.com) veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebin bize ulaştığı tarih ve saat esas alınır.

4. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı kart/hesaba yapılır.
İade tutarı, talebin onaylanmasını takiben en geç 14 gün içinde ilgili ödeme kuruluşuna iletilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, resmî makam kararları, olağanüstü hâl gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebeplerle konaklamanın gerçekleşememesi durumunda, taraflar iyi niyet çerçevesinde tarih değişikliği veya iade konusunda mutabık kalmaya çalışır.

6. İşletmeden Kaynaklı İptal

Öngörülemeyen bir nedenle rezervasyonun işletme tarafından iptal edilmesi hâlinde, ödemenin tamamı iade edilir veya mutabık kalınırsa uygun bir tarihe erteleme yapılır.